Publicado em 14/01/2026

Terceirização de Portaria e Controle de Acesso: guia completo

A terceirização de serviços é uma estratégia muito utilizada por empresas, economizando tempo e dinheiro.

Neste modelo de contratação, não há contratação direta com o funcionário, mas sim com uma empresa, esta que possui vínculo empregatício e fornece os colaboradores.

Embora a terceirização seja muito utilizada por empresas, ela pode ser também utilizada em condomínios residenciais e prédios.

Nem sempre o objetivo é admitir grandes equipes, sendo possível e vantajoso terceirizar áreas que exigem poucos funcionários, como a terceirização de portaria, por exemplo.

A portaria e o controle de acesso é um setor fundamental em empresas, indústrias, condomínios, prédios e até mesmo residências.

Neste artigo, explicaremos o que é a terceirização de portaria, como ela funciona, a crescente do controle de acesso virtual, segurança jurídica e mais. Veja a seguir.

O que é terceirização de portaria e controle de acesso

A portaria e o controle de acesso são áreas fundamentais em condomínios, prédios e empresas, controlando quem entra ou sai do local.

Infelizmente, grandes cidades convivem com a violência e tentativas de assalto, tornando este um setor ainda mais importante para a proteção patrimonial e pessoal.

Com a terceirização de portaria, não é preciso realizar processos seletivos, contratando uma empresa que fornece profissionais já treinados e aptos para o serviço.

Neste modelo de contratação, é possível obter colaboradores já acostumados e especializados nos métodos de identificação, como leitores, tags, biometrias e QR Codes, garantindo a proteção e a rastreabilidade de eventos do seu espaço.

Como funciona a portaria terceirizada na prática

Ao optar pela terceirização de portaria, você recebe porteiros, supervisores e equipe de apoio já prontos para o serviço, inclusive para coberturas emergenciais.

A empresa contratada é responsável pela escala, uniformes, treinamento, reciclagem e até substituições quando necessário.

Os porteiros são treinados e qualificados para exercerem tudo que sua função exige, como identificação de visitantes, autorização de entrada, registro de prestadores, controle de entregas e liberação de veículos.

Empresas tercerizadoras de qualidade ainda contam com sistemas específicos para registrar histórico de ocorrências e monitoramento em tempo real, proporcionando controle total da portaria e do espaço.

Custo de portaria terceirizada vs portaria própria

Quando se tem uma portaria própria, você é responsável não só por todos os encargos, como também pelo recrutamento e seleção dos profissionais, elevando o custo em dinheiro e tempo.

A terceirização envolve apenas o pagamento à empresa contratada, trazendo maior previsibilidade financeira e menos gastos, já que todos os encargos ficam por conta da terceirizadora.

Além do gasto com os profissionais em si, uniformes, material e todo o treinamento fica por conta do condomínio, enquanto na terceirização estes quesitos já estão incluídos no contrato.

Portarias terceirizadas são altamente recomendadas, especialmente em espaços onde há a exigência de cobertura 24h, o que requer múltiplos turnos e reposição rápida de funcionários.

Portaria virtual ou presencial: qual escolher

Hoje em dia, com cada vez mais tecnologias sendo integradas a todos os setores, a portaria virtual e tornou mais presente.

Apesar de termos claro na cabeça a portaria convencional, com o porteiro em uma cabine controlando acessos e monitorando o espaço, esta estrutura está sendo substituída em muitos lugares, especialmente devido à economia.

Estima-se que adotar a portaria virtual gera uma economia de cerca de 80%, reduzindo a taxa condominial em até 50%, gerando uma economia não só para o condomínio como também para os condôminos.

Este tipo de sistema funciona com base em câmeras, biometrias, softwares de controle e centrais de monitoramento 24 horas.

Apesar de toda a economia, a portaria virtual conta com alguns desafios, como alto fluxo ou locais com moradores idosos.

Ainda é possível obter a portaria híbrida, com a presença física do porteiro em horários mais movimentados, e operação virtual em períodos mais tranquilos.

O que considerar na hora de contratar a empresa de portaria terceirizada

Dentro de uma terceirização, a empresa contratada é fundamental para garantir a qualidade do serviço prestado, portanto, é preciso saber os critérios a serem analisados na hora de definir a escolha, como:

Experiência comprovada no segmento: empresa com histórico sólido em condomínios e empresas semelhantes ao seu perfil, evitando riscos com prestadoras sem estrutura.
Treinamento e qualificação da equipe: porteiros capacitados, reciclagens periódicas e padronização de atendimento e procedimentos de segurança.
Supervisão operacional e reposição de faltas: presença de supervisores, visitas técnicas e garantia de substituição imediata em ausências, férias e emergências.
Regularidade trabalhista e fiscal: comprovação de pagamento de encargos, certidões atualizadas e conformidade legal para evitar passivos ao contratante.
Integração com tecnologia de controle de acesso: capacidade de operar ou fornecer sistemas como biometria, tags, portaria virtual, câmeras e registro digital de visitantes.

Segurança jurídica na terceirização

A terceirização de serviços possui base legal, na Lei n° 13. 429/2017, e em decisões do STF, que validam tanto a terceirização de atividades-meio (como a portaria), quanto das atividades-fim.

Isso significa que todos os quesitos da terceirização têm um padrão legal a ser cumprido, sendo essencial um contrato detalhado que defina escopo, responsabilidades, penalidades e limites de atuação.

É fundamental fiscalizar este contrato periodicamente para monitorar o cumprimento da empresa contratada.

Por mais que os encargos e o vínculo empregatício seja responsabilidade da terceirizadora, a contratante assume a responsabilidade subsidiária, portanto, em qualquer falha de pagamento de encargos, o condomínio será acionado.

Além disso, é importante fiscalizar alguns elementos específicos, como no caso de necessidade de operação armada, onde os colaboradores fornecidos devem possuir o porte.

Vantagens da terceirização de portaria

Optar pela portaria terceirizada traz uma série de benefícios ao espaço, seja ele residencial ou comercial.

Dentre os principais benefícios, podemos destacar:

Redução de custos com folha e encargos: elimina contratação direta, diminuindo encargos trabalhistas, benefícios e gestão de RH interna.
Substituição imediata em ausências: a empresa terceirizada assume cobertura de faltas, férias e afastamentos sem impacto na operação.
Padronização do atendimento: procedimentos operacionais definidos garantem rotina organizada e atendimento mais profissional.
Supervisão externa constante: acompanhamento por coordenadores e supervisores melhora disciplina, postura e cumprimento de tarefas.
Acesso a tecnologias atualizadas: possibilidade de integrar controle de acesso, biometria, tags e CFTV sem investimento inicial elevado.

A escolha certa para economizar e aumentar a segurança

A portaria terceirizada é uma solução prática e econômica para garantir qualidade no controle de acesso de espaços residenciais e comerciais.

Para obter estes benefícios, é preciso contar com a empresa certa e, para isso, escolha a Volpi Serviços.

Especializada em mão de obra terceirizada, a empresa oferece soluções personalizadas para atender às necessidades de cada cliente com qualidade, eficiência e inovação.

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FAQ

1. O que é terceirização de portaria?

É a contratação de uma empresa especializada para assumir a portaria e o controle de acesso, fornecendo equipe treinada, supervisão e tecnologia integrada.