Publicado em 12/01/2026
Como avaliar uma empresa de limpeza terceirizada
A terceirização de limpeza é uma estratégia muito utilizada por empresas, pois garante a contratação de equipes inteiras e qualificadas sem a necessidade de gastar tempo e recursos com processos seletivos.
A higienização do espaço de trabalho é fundamental, tanto para o bom desempenho dos funcionários, quanto para os clientes que visitam sua empresa.
Ambientes sujos afastam contratos e comprometem a rotina diária.
Apesar de este ser um modelo econômico, um dos maiores erros é contratar uma empresa apenas pelo preço, sem avaliar a qualidade do serviço prestado.
Pensando nisso, mostraremos como escolher a empresa de limpeza terceirizada, o que deve ser avaliado antes de fechar contrato, como escolher baseado no seu perfil de empresa e mais. Veja a seguir.
Qualidade operacional comprovada: como identificar empresas que entregam resultado
Na terceirização de serviços, não há a contratação direta de funcionários, mas sim de uma empresa especializada, que fornece os colaboradores.
A terceirizadora é peça chave de um serviço bem prestado, portanto, é preciso saber como escolhê-la.
Existem alguns indicativos claros para medir a qualidade, começando pela padronização do serviço.
É preciso conferir se a empresa possui um manual de limpeza, e não tolera atuação improvisada.
Além disso, é preciso avaliar:
Confirmação de treinamento técnico, especialmente em casos específicos, como limpeza terceirizada para hospitais ou condomínios.
Uso de EPIs e protocolos de segurança para evitar acidentes e contaminações.
Qualidade dos equipamentos
Inspeção presencial antes do orçamento para entender suas reais necessidades e desafios.
Além dos indicativos, existem alguns sinais de alerta que revelam empresas de baixa qualidade, como equipe desuniformizada e ausência de líder operacional.
Confiabilidade jurídica e trabalhista: blindagem contra problemas futuros
Mesmo que você não possua vínculo direto com o funcionário, ao optar pela terceirização você assume a responsabilidade subsidiária.
Isso significa que é essencial ter garantia jurídica ao contratar uma terceirizadora, para não acabar assumindo encargos trabalhistas de forma recorrente.
Além disso, é preciso avaliar todos os detalhes do contrato, conferindo escopo de atuação, multas, reajustes e quem é responsável pelo o quê.
Empresas que passam orçamentos muito abaixo do mercado, geralmente economizam em direitos trabalhistas, o que pode resultar em problemas jurídicos.
Reputação e histórico de clientes: o que os bastidores revelam
Uma das formas mais fáceis de se avaliar uma empresa de limpeza terceirizada é analisar trabalhos já realizados.
É possível ver avaliações de clientes antigos ou atuais na internet, como no Google, por exemplo, e ter uma noção da qualidade do serviço.
Além disso, veja cases reais da empresa, tamanho do cliente atendido, e tome cuidado com terceirizadoras mais novas, que ainda não conseguem comprovar sua eficiência na prática.
Um bom sinal a ser avaliado é a duração dos contratos. Parcerias longas costumam demonstrar confiança e satisfação.
Nível de gestão e acompanhamento: terceirizada não é apenas “mão de obra”
Dentro de uma terceirização, a empresa contratante é a responsável por avaliar a qualidade do serviço prestado.
Mesmo assim, é fundamental que a contratada possua um método de avaliação próprio, com um técnico responsável e identificável.
A comunicação entre contratante e contratada é essencial para garantir um bom serviço, e correções em caso de falhas ou até desligamentos.
Para isso, sempre veja se o contrato possui SLA (Acordo de Nível de Serviço) definindo padrões de entrega e tempo de resposta.
Adequação ao seu tipo de empresa: soluções sob medida
Cada empresa é individual, com necessidades diferentes, padrões específicos necessários e, em muitos casos, requisitos de segurança rigorosos.
É essencial avaliar estes fatores na hora de escolher a empresa de limpeza terceirizada ideal, a fim de evitar prejuízos a longo prazo.
Em suma, cada empresa deve priorizar:
Escritórios corporativos: prioridade em estações de trabalho, salas de reunião e banheiros, mantendo organização visual e silêncio operacional para não interromper atividades.
Condomínios residenciais: foco em áreas comuns, halls, elevadores e circulação intensa, garantindo conservação diária e bom aspecto para moradores e visitantes.
Indústrias: necessidade de procedimentos técnicos, gestão de resíduos específicos e cumprimento de normas de segurança e saúde ocupacional.
Clínicas e hospitais: exigência de protocolos rígidos de higienização, limpeza terminal, controle de contaminação e uso de produtos adequados ao ambiente de saúde.
Comércios e lojas: atenção à apresentação de vitrines, pisos e áreas de atendimento, reforçando a experiência e percepção do cliente no ponto de venda.
Restaurantes e cozinhas profissionais: foco em remoção de gordura, resíduos alimentares e atendimento às normas sanitárias para segurança alimentar.
Sinais de alerta: quando não escolher a empresa de limpeza terceirizada
Empresas que priorizam preços baixos para atrair clientes geralmente não são qualificadas, e apresentam sinais claros de que não são a escolha certa, como:
Contrato incompleto ou inexistente: falta de clareza sobre escopo, responsabilidades e prazos, aumentando o risco de conflitos futuros.
Preço muito abaixo do mercado: indicação de economia em direitos trabalhistas, materiais ou estrutura operacional, comprometendo a qualidade.
Ausência de supervisão: não há responsável técnico acompanhando as equipes, o que gera falhas constantes e falta de padrão no serviço.
Documentação irregular: CNPJ, certidões e comprovações fiscais desatualizadas, trazendo risco jurídico para o contratante.
Reclamações frequentes de clientes: histórico de atrasos, faltas, trocas constantes de equipe e baixa qualidade percebida.
Dificuldade em explicar processos: empresa não consegue detalhar métodos, produtos utilizados ou padrões de limpeza, indicando improviso operacional.
Escolher bem hoje significa operar melhor amanhã
Para que uma terceirização seja realmente vantajosa, a escolha da terceirizadora é fundamental.
Escolher a empresa de limpeza terceirizada certa é garantia de que o serviço prestado seja de qualidade e a economia se veja presente.
Para isso, opte pela Volpi Serviços, a empresa especializada em mão de obra terceirizada.
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FAQ
1. Qual é o primeiro passo para escolher uma empresa de limpeza?
O primeiro passo é verificar se a empresa é regularizada, possui CNPJ ativo, certidões válidas e contrato claro. Depois, avalie experiência no seu tipo de ambiente, estrutura de supervisão e critérios de qualidade. A visita técnica antes do orçamento também é essencial.
2. O preço mais baixo é sempre a melhor contratação?
Não. Preços muito baixos costumam indicar cortes em treinamento, materiais, EPIs ou encargos trabalhistas. O ideal é analisar custo-benefício, estrutura, gestão, equipe qualificada e segurança jurídica do contrato, não apenas o valor mensal.
3. Como saber se a empresa é regularizada e confiável?
Solicite documentação fiscal, comprovantes trabalhistas, certidões negativas e referências de clientes. Empresas sérias apresentam esses documentos com facilidade e costumam ter contratos longos e boa reputação no mercado.
4. Qual a diferença entre limpeza terceirizada e contratação direta?
Na contratação direta, a empresa assume gestão, treinamento, folha e encargos do funcionário. Na terceirização, tudo isso fica sob responsabilidade da prestadora de serviços, reduzindo riscos trabalhistas e facilitando substituições e supervisão operacional.
5. O que fazer se a empresa contratada não cumprir o combinado?
Apoie-se no contrato: utilize cláusulas de SLA, multas e prazos de correção. Registre ocorrências, solicite ajustes formais e, se não houver solução, siga para rescisão conforme previsto. Por isso é tão importante ter contrato bem estruturado desde o início.
