Publicado em 31/10/2025
Gestão de funcionários terceirizados: guia completo
A terceirização de serviços é uma das estratégias mais eficientes que as empresas podem tomar.
Além disso, este modelo de contratação é extremamente popular, permitindo que seu quadro fixo foque no core-business.
Este formato de admissão é “indireto”, não envolvendo a contratação direta de um funcionário, mas sim de uma empresa que fornece este colaborador.
Apesar de já ser permitido terceirizar atividades-fim, as atividades-meio ainda são as mais populares, como segurança, limpeza e portaria.
Mesmo terceirizado, é essencial que este colaborador seja tratado como igual, e integrado na cultura organizacional, aumentando também sua produtividade.
Um dos maiores desafios é justamente a gestão de funcionários terceirizados.
Esta gestão deve ser mais do que meramente acompanhar resultados, mas alinhar cultura, processos e desempenho em um modelo de trabalho que exige clareza, estratégia e parceria.
Neste guia, explicaremos a importância da gestão de funcionários terceirizados, boas práticas, tecnologias que auxiliam no processo e muito mais. Acompanhe logo abaixo.
O que é gestão de funcionários terceirizados
Ao optar pela terceirização de um serviço, a empresa não contrata diretamente um novo colaborador, mas sim uma empresa especializada em terceirização.
A contratada que possui vínculo empregatício com o funcionário, o fornece à contratante.
Esta estratégia se tornou muito popular, especialmente, por permitir que organizações recebam equipes prontas e qualificadas sem a necessidade de alocar recursos para processos seletivos.
Por não possuir vínculo, a responsabilidade da empresa contratante na gestão do funcionário terceirizado é acompanhar seu desempenho e integrá-lo à cultura organizacional.
Já a empresa contratada é a que de fato possui responsabilidades legais sobre o colaborador.
Dentro da gestão do funcionário terceirizado, é essencial que ambas as partes compartilhem informações, porém, sem ferir a autonomia de cada uma.
Uma gestão eficiente impacta diretamente na eficiência e na produtividade do trabalhador, criando um sentimento de pertencimento.
Por que investir em uma gestão eficiente
Investir em uma gestão eficiente dos funcionários terceirizados confere uma série de benefícios para sua operação, tornando-a mais produtiva e eficiente.
Integrando os funcionários terceirizados na cultura organizacional, ao mesmo tempo que monitora seus resultados e performances, mostra a ele que mesmo não fazendo parte do quadro fixo de funcionários, seu papel é importante.
Com isso você tem um trabalhador motivado e produtivo, fortalecendo a imagem corporativa e o clima organizacional.
Além disso, esta gestão é importante do ponto de vista legal, evitando encargos trabalhistas e problemas jurídicos por transpassar a autonomia da terceirizadora.
Principais desafios da gestão de terceirizados
Existem alguns desafios para uma gestão de funcionários terceirizados eficiente, especialmente porque esta gestão não está relacionada apenas a processos, mas também a humanos.
Os principais desafios enfrentados pelas empresas são:
Comunicação entre equipes internas e externas: manter informações claras e alinhadas evita falhas na execução das tarefas.
Controle de produtividade e metas: acompanhar resultados à distância pode dificultar a mensuração do desempenho real.
Alinhamento de valores e cultura organizacional: integrar terceirizados à identidade da empresa fortalece o senso de pertencimento.
Conformidade documental e trabalhista: garantir que todos os registros e obrigações legais estejam em dia evita riscos jurídicos.
Monitoramento à distância: supervisionar equipes externas sem tecnologia adequada pode gerar retrabalho e atrasos.
Boas práticas para uma gestão eficaz
Existem algumas práticas recomendadas para uma boa gestão de funcionários terceirizados.
Estas recomendações não só garantem a eficiência da operação como também evitam encargos trabalhistas.
As principais práticas são:
Criação de indicadores de desempenho (KPIs) para terceirizados.
Estabelecimento de rotinas de acompanhamento e feedback.
Treinamentos integrados e comunicação direta com supervisores terceirizados.
Uso de plataformas digitais de gestão (ponto, produtividade, relatórios).
Construção de um relacionamento baseado em parceria e transparência entre as empresas.
Tecnologias que auxiliam na gestão de terceirizados
Em um mundo cada vez mais moderno, todo dia surge uma nova tecnologia, que é integrada ao mercado de trabalho em igual velocidade.
Estes novos softwares e ferramentas automatizam, otimizam processos e auxiliam na criação de insights, tornando a gestão dos funcionários terceirizados muito mais eficiente e prática.
Algumas funções incluem:
Softwares de controle de jornada e produtividade.
Plataformas de gestão de contratos e compliance.
Soluções de integração de dados (ERP, BI, dashboards).
O papel da liderança na gestão de terceirizados
Dentro das empresas, é fundamental que as lideranças participem das estratégias de gestão, tanto do quadro fixo quanto dos terceirizados.
Os líderes devem ser verdadeiros exemplos dentro de suas equipes, prezando por um comando empático.
É fundamental que, mesmo sem fazer parte do quadro fixo da empresa, o funcionário terceirizado seja ouvido e integrado assim como os demais.
Esta liderança horizontal cria um sentimento de pertencimento, dando propósito para que o colaborador desempenhe suas funções com eficiência.
Gestão eficiente, resultados consistentes
A gestão dos funcionários terceirizados é essencial para garantir a eficiência e o engajamento destes colaboradores.
A terceirização é uma das estratégias mais buscadas pelas empresas, especialmente pela velocidade em que sua empresa recebe uma equipe totalmente qualificada.
Para este modelo de contratação realmente fazer sentido, é essencial que haja monitoramento real destes colaboradores, analisando seu desempenho e, principalmente, integrando-os na cultura organizacional.
Uma gestão bem feita reduz o risco de encargos trabalhistas ao mesmo tempo que aumenta a produtividade.
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