Publicado em 30/01/2026

Portaria virtual ou presencial: como escolher para sua empresa

A terceirização de portaria é uma das estratégias mais eficientes para ter um controle de acesso eficiente e econômico.

Neste modelo, não é preciso arcar com encargos trabalhistas e nem com processos seletivos, pois estes são responsabilidade da empresa que você irá contratar.

Os gastos envolvidos estão relacionados apenas ao contrato com a terceirizadora, que fornece uma equipe qualificada e treinada.

Mesmo assim, outro dilema pode surgir: portaria virtual ou presencial?

Ambos os tipos possuem suas vantagens e desafios, não existindo um melhor, apenas o certo para cada caso.

Neste artigo, explicaremos como funciona a portaria visual e a presencial, as vantagens de cada uma, como escolher conforme seu estabelecimento e mais. Veja tudo isso a seguir.

Portaria presencial: o fator humano e a cordialidade

A portaria presencial segue o conceito clássico que todos nós já conhecemos.

O porteiro físico não apenas controla o acesso, como também faz parte do social daquele microambiente.

A presença de um humano na portaria pode mudar completamente como alguém entra ou sai do espaço com um simples “bom dia”.

O fator social pode ser essencial em muitos locais, como em condomínios com maior presença de idosos, por exemplo.

Além disso, a figura de uma pessoa na portaria pode passar a sensação de maior segurança para muitas pessoas.

Distinção importante: vigilante vs. porteiro

Muitas pessoas podem pensar que porteiros e vigilantes são cargos idênticos, porém, eles contam com algumas diferenças primordiais.

Porteiro: foco em controle de acesso e recepção.
Vigilante: profissional armado, com curso específico, credenciado pela Polícia Federal e preparado para situações de alto risco. É a opção mais cara e criteriosa, especialmente quando se opta pela portaria própria.

Portaria virtual: tecnologia e economia

A portaria virtual garante o monitoramento 24h por dia, feito por uma central à distância que utiliza câmeras, biometria e portões automáticos.

A grande vantagem deste modelo de portaria é o seu custo.

Estima-se que a portaria virtual pode ser até 80% mais barata do que a convencional, resultando em uma redução de até 50% na taxa condominial, o que representa até R$100 mil por ano.

Além disso, por ser à distância, não há o risco do porteiro também sofrer um ataque e ser feito de refém, pois os operadores estão afastados dentro de uma central.

Desafios e reclamações comuns

Apesar da grande vantagem em relação à economia, a portaria virtual ainda apresenta alguns desafios claros, como:

Entregas: a falta de alguém para receber encomendas exige adaptação (uso de zelador, armários inteligentes ou chaves virtuais),.
Falhas técnicas: dependência de energia e internet. Necessidade crítica de nobreaks (autonomia de 4h) e links redundantes.
Adaptação cultural: dificuldade de adaptação, especialmente para moradores idosos que perdem a figura de auxílio do porteiro.

Comparativo direto: como escolher a melhor opção

Não existe uma resposta universal sobre qual modelo de portaria é melhor, sendo necessário avaliar alguns pontos do seu espaço antes de escolher.

Alguns dos principais quesitos a serem analisados são:

Perfil do empreendimento: portaria presencial para locais com alto fluxo e atendimento constante, portaria virtual para ambientes com acesso mais controlado.
Nível de risco e segurança necessária: portaria presencial em áreas de maior vulnerabilidade, portaria virtual em locais com baixo índice de ocorrências.
Orçamento disponível: portaria virtual quando o objetivo é reduzir custos, portaria presencial quando o orçamento comporta maior investimento.
Expectativa de usuários e visitantes: portaria presencial quando o atendimento humano é valorizado, portaria virtual quando a prioridade é agilidade e autonomia.
Infraestrutura tecnológica existente: portaria virtual quando há internet estável e sistemas modernos, portaria presencial quando a estrutura é limitada.
Horário de funcionamento: portaria virtual para operação 24h com menor custo, portaria presencial para períodos comerciais com maior movimento.

Modelos híbridos: o melhor dos dois mundos

Atualmente, uma nova frente está crescendo: a portaria híbrida.

Este é o modelo que consegue juntar o melhor dos dois mundos, combinando tecnologia e humanidade.

Majoritariamente, esta portaria funciona à distância, porém, nos horários de maior necessidade, um porteiro físico estará presente.

Este modelo é vantajoso pois consegue o monitoramento 24 horas sem a necessidade de alguém na portaria, adaptando esta presença física conforme a demanda.

Este é o equilíbrio perfeito entre eficiência financeira e proteção.

Portaria virtual ou presencial: a escolha certa para segurança e eficiência

A escolha entre portaria virtual ou presencial deve ser feita com estratégia, analisando as necessidades do empreendimento.

Não existe uma melhor, apenas a certa para o seu espaço.

Ambos os modelos apresentam suas vantagens e desafios, sendo necessário também avaliar os obstáculos de cada um antes de escolher.

Independente de qual você opte, uma coisa é certa, a terceirização será o melhor caminho.

Com isso, não é preciso gastar com encargos trabalhistas e nem com a contratação dos profissionais, porém, para que a terceirização seja eficiente, é preciso contar com uma terceirizadora de qualidade.

A Volpi Serviços é a grande solução para o seu controle de acesso.

Especializada em mão de obra terceirizada, a empresa oferece soluções personalizadas para atender às necessidades de cada cliente com qualidade, eficiência e inovação.

Entre em contato e terceirize sua portaria (seja ela virtual ou presencial) com a Volpi Serviços.

FAQ

1. O que é portaria virtual?

É um modelo de controle de acesso realizado remotamente por uma central, com uso de câmeras, biometria e sistemas automatizados para liberação de entradas.